Según datos de la SIGET consolidados al 2007, hay cerca de 6,2 millones de líneas móviles y 90 mil suscripciones de internet ADSL o dedicado en el país. Si hacemos un cálculo conservador y asumimos que por cada conexión disponible a internet pueden acceder 7 personas, tenemos 90 x 7 = 630 mil usuarios de internet al día que seguramente también disponen de una terminal móvil de celular y - asumamos- en promedio envían 3 mensajes vía web a alguna red. Continuando con el cálculo, digamos que del total de los que navegan por internet únicamente la quinta parte va a enviar esos SMS, eso sería 630 x 0.20 = 126 mil fulanos x 3 mensajes c/u = 378 mil SMS que servir al día.

En el mercado existen 4 empresas que compiten entre sí: Claro, Digicel, Movistar y Tigo. Nótese que están ordenadas alfabéticamente para evitar cualquier favoritismo; siguiendo esa línea y para no herir susceptibilidades voy a repartir con mi mano justa la participación de mercado en partes iguales, ¿qué les parece?. Lo anterior significa que cada empresa debe cubrir una demanda de 94,500 mensajitos. Si los salvadoreños dormimos 6 horas a diario, para representar de algún modo las horas de mayor inactividad, esos 94,500 mensajitos deben enviarse a una tasa de 5,250 SMS por hora vía internet desde la página de cada compañía entre las 6 de la mañana y la media noche.

Alexa dice:

Bien, ahora sí, veamos lo que nos ofrece cada compañía de celulares en sus respectivas páginas web:

Claro

Carga super rápido, tiene incrustados unos elementos flash muy atractivos, un limpio y bonito diseño en fondo blanco con un menú ordenado y accesible. Saben que una de las cosas más buscadas son lo de los envíos de SMS y lo tienen a la vista sin necesidad de hacer click en ningún lugar. Los demás servicios como facturas, planes de pago y modelos de terminales, información de horarios de atención en las sucursales, etc. No hay links rotos, funciona bastante bien. Me gusta, voy a darle 8 de 10.

Digicel

Entro y tiene buen tiempo de carga, inician unas animaciones en flash, no hay audio, eso está bueno… veo a la selecta… la página es bastante pequeña y en la resolución de mi pantalla no aparecen barras de desplazamiento, que bueno… menú ordenado y autodesplegable al posar el cursor. QUe bonito pero no veo… ah! ya vi aquí el Web Text, le doy click, abre rápido. Hay una barra con scroll dentro del elemento, eso no me gusta mucho pero funciona. El código a veces funciona pero cuando salen caracteres especiales no funciona. Los códigos se vencen en 90 segundos, mmm deberían darle más tiempo. De vuelta en la portada puedo acceder a facturas, ver ofertas y promociones, etc. Me gusta Digicel, voy a darle un 7 de 10.

Movistar

WTF!!! Que animación flash más fea, básica y tardada!… Zzzz… ya? Ok, ya. OMG! cuánto flash!… es una pena, esto está cargado de flash feo al por mayor y una barra vertical que no tendría que. Los menús están hechos en flash y tardan en desplegarse, que aburrido… no encuentro dónde mandar mensajes SMS. He dado algunos clicks en mi búsqueda y nada, me abre otra página con ese flash horrible. Tiene fondo blanco pero ya me están doliendo los ojos. Ya llevo un rato, no encontré dónde mandar el mensajito, se la han de pasar muy mal sus clientes, que bueno que no tengo Movistar. Voy a darle 4 de 10.

Tigo

La página es pequeña, diminuta diría yo. El mejor rankeado en Alexa tiene una intro en flash al nomás entrar. Me va lento, la animación quedó bonita - chulas están esas cipotas- pero lo veo innecesario, pérdida de tiempo. Tiene un menú flash de lo más incómodo posible. Ya vi donde darle click para los mensajitos. Hago click y Wow! otro flash feyo en un popup… a ver escribo mi nombre “fafa” ajá, enter… a ver… más flash (un “buuuuuuuuuuu” por favor, gracias)… qué chivo ve, puedo mandar el mensajito a cuatro número de un solo, eso me gusta, le voy a mandar un mensajito a David Mejía, otro a Chero07, uno al maestro Alberto y el otro a Mariolino. Chivo va!… Waaaaaaa… otro flash para mostrar la ventana de texto y después otro para el codigo… Zzzz… Curioseando por el menú no veo dónde pueda alguien consultar sus facturas. Todo es muy flash, full flash pues para que me entiendan. Lástima poruqe el colorcito de fondo está chivo. Le voy a dar 5 de 10.

Conclusiones

Creo que el 90% de usuarios que visitan las páginas de los operadores de telefonía celular lo hacen para enviar SMS o mensajitos, hay que poner atención en eso. Los clientes quieren navegabilidad rápida y funcional, quieren servicios web sin mayor retraso. Deberían inventarse promociones web de aparatos de teléfono, saldo o algo. Un concurso no estaría mal.

Todos los operadores fallan en sus directivas para resolver el hosting sin el www. Me dan qué pensar los webmasters. ¿Ustedes qué opinan?.