Recuerdo hace como 9 años, cerramos contrato de cable con la empresa AMNET, nos gustaba ver mucho el canal Univisión, éste es uno de los canales con mayor audiencia en latinoamérica y la comunidad latina de los Estados Unidos.

Repentinamente, AMNET decidió quitar el canal Univisión sin previo aviso. Hubo descontento entre mucha gente, muchos supusieron que hubo influencias externas para quitar el canal, por ej. TCS perdía rating si la gente miraba más Univisión que sus canales. Son hipótesis, no se si todo esto será cierto, pero lo que si fue cierto es el descontento que generó, aunque su contrato diga que ellos son los que tienen el control de la programación.

En ese tiempo no había mucho de donde elegir, y los contratos ya existían, así que ni modo.

Ahora vía Twitter escucho muchos comentarios que a partir del 16 de Febrero, ahora TIGO (pues lamentablemente si AMNET no hubiera sido adquirido por TIGO, no tendría que hablar nuevamente de ellos),a pesar de haber agregado algunos canales, también han quitado canales, entre ellos Telesur, Deutsche Welle, Globo Visión, Antena 3, ABC, Fox News, CNN, entre otros, pero son canales muy preferidos de la gente.

Que sucede?? A pesar de si el contrato respalda los cambios repentinos que puedan realizar, el descontento de la gente jamás lo van a poder quitar tan fácil. Ahora en estos momentos los contratos atan a la gente a estar con ellos, al igual que en los planes de telefonía celular, telefonía fija, entre otros. No veo ético que sigan jugando con los gustos de la gente, ellos todavía nos se percatan que sus clientes son los que les dan de comer y que a ellos hay que tratarlos lo mejor posible y en casos así, hacer estudios más contundentes para ver si es la mejor decisión.

Así que hago dos reflexiones importantes, una para TIGO y otra para la defensoría del consumidor.

Para TIGO:

Abran los ojos, y de verdad, ya dejen de jugar con los clientes.

Para la Defensoría del Consumidor:

Deberían de poner una ley en la cual el cliente pueda cerrar su contrato si hay insatisfacción del servicio adquirido.

Esperamos sus comentarios!!!

Saludos!!

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